ประเด็นใหม่สองข้อที่น่ากังวลอยู่เหนือรายการความท้าทายด้านการจัดการประจำปีของผู้ตรวจการกระทรวงกลาโหมสำหรับเพนตากอนที่จะจัดการในปี 2563พื้นที่ใหม่สองแห่งที่แตกต่างจากรายงานปี 2019 ได้แก่ การรับรองสวัสดิการและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกบริการและครอบครัว และการปรับปรุงการจัดการห่วงโซ่อุปทานและความปลอดภัย แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ DoD ให้ความสำคัญกับทรัพยากร
สิ่งที่ขาดหายไปจาก รายการที่โดดเด่นที่สุดคือความต้องการความพร้อม
ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกภาคส่วนของการป้องกันผลักดันในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา หลังจากที่เพนตากอนสูญเสียความแวววาวเนื่องจากการลงมติและการอายัดอย่างต่อเนื่อง
“พวกเขาใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการฟื้นฟูความพร้อม” ซูซานนา บลูม เพื่อนอาวุโสของศูนย์ความมั่นคงอเมริกันใหม่ บอกกับเฟดเดอรัล นิวส์ เน็ตเวิร์ก “ดูเหมือนว่าจากสิ่งที่หน่วยราชการทางทหารกล่าวต่อสาธารณะ คือพวกเขารู้สึกว่าหากไม่ฟื้นตัว อย่างน้อยก็อยู่บนเส้นทางที่ดีในการฟื้นตัว ยกเว้นในพื้นที่ซอกเล็ก ๆ บางแห่ง”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
สิ่งที่เพิ่มเข้ามานี้รวมถึงข้อกังวลที่ยืดเยื้อมากขึ้นซึ่งกำหนดโดย DoD IG เช่น การตอบโต้จีน รัสเซีย และอิหร่าน การปรับปรุงการจัดการทางการเงินของ DoD และปรับปรุงการดำเนินงานตามอวกาศของ DoD ผู้ต้องสงสัยทั่วไปอื่น ๆ ได้แก่ การรับรองการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมและการให้บริการด้านสุขภาพที่ครอบคลุมและคุ้มค่า
อย่างไรก็ตาม พื้นที่ใหม่ในรายการแสดงให้เห็นว่า DoD IG
บางส่วนมีความกังวลเกี่ยวกับระบบการจัดการบุคลากรของแผนก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรักษา และเกี่ยวกับความสามารถของฮาร์ดแวร์การป้องกันเพื่อเข้าถึงนักรบและเป็นอิสระจากอิทธิพลจากต่างประเทศ
รายงานเน้นประเด็นสำคัญบางประการที่กระทบต่อสมาชิกในกองทัพและครอบครัวของพวกเขา เช่น การล่วงละเมิดทางเพศ การขาดแคลนบริการดูแลเด็กสำหรับครอบครัวทหาร การใช้สารเสพติดและการฆ่าตัวตายในส่วนของสมาชิกทหารและครอบครัวของพวกเขา
“ความท้าทายเหล่านี้อาจรุนแรงขึ้นได้จากการปรับใช้บ่อยๆ การย้ายตำแหน่ง และความเครียดที่เหตุการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นกับครอบครัวของสมาชิกบริการ” รายงานระบุ “ความท้าทายมีมาอย่างยาวนานและยากที่จะแก้ไข แต่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับกระทรวงที่จะต้องดำเนินการในด้านเหล่านี้เพื่อช่วยรับประกันสวัสดิภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกบริการและครอบครัวของพวกเขา”
รายงานยังเน้นประเด็นของ DoD เกี่ยวกับที่อยู่อาศัยของทหารที่เป็นของเอกชน ในปีที่แล้ว เจ้าหน้าที่หน่วยบริการบรรยายถึงสภาพความเป็นอยู่ที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งเต็มไปด้วยเชื้อรา หนู สีตะกั่ว และอื่นๆ
“ความเพียงพอของการติดตั้งและที่อยู่อาศัยสำหรับสมาชิกหน่วยบริการและครอบครัวของพวกเขาเป็นความท้าทายที่น่าหนักใจสำหรับกระทรวง ซึ่งสามารถบั่นทอนขวัญกำลังใจ สวัสดิภาพ และความพร้อมของหน่วยบริการ” รายงานระบุ “ในช่วงปี 2017 และ 2018 DoD, Government Accountability Office และ DoD IG ล้วนรายงานว่า DoD จำเป็นต้องปรับปรุงการกำกับดูแลการติดตั้งและที่อยู่อาศัย สำหรับการติดตั้ง รายงานเน้นว่าหน่วยบริการไม่สามารถรักษาบันทึกสิ่งอำนวยความสะดวก ดำเนินการตรวจสอบการประเมินสิ่งอำนวยความสะดวก และประเมินความเสี่ยงของผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในโครงการก่อสร้างทางทหาร”
DoD กำลังดำเนินการบางอย่างเพื่อลดปัญหา กำลังทำงานร่วมกับสภาคองเกรสเกี่ยวกับกฎหมายสิทธิสำหรับผู้เช่า และดำเนินการตรวจสอบภายในของบริษัทจัดการทรัพย์สิน
การแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจช่วยให้ DoD สามารถรักษาสมาชิกบริการที่มีความสามารถบางคนที่คิดว่าจะช่วยให้สหรัฐฯ รักษาความได้เปรียบทางเทคโนโลยีเหนือรัสเซียและจีนได้
