แบบสำรวจจะเชื่อถือได้หรือไม่? คำถามนี้อยู่ในใจของทุกคนที่ติดตามการหาเสียงในปี 2559 แม้ว่ารอบการเลือกตั้งนี้แทบจะไม่ซ้ำกันเลย คำตอบนั้นซับซ้อน ต้องขอบคุณความท้าทายมากมายที่ต้องเผชิญกับการสำรวจ และข้อเท็จจริงที่ว่าผู้สำรวจมีปฏิกิริยาต่อความท้าทายเหล่านี้ในรูปแบบที่แตกต่างกันการสำรวจความคิดเห็นบางรายการดำเนินการในชั่วข้ามคืนด้วยตัวอย่างตามสะดวกและผ่านการปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ส่วนอื่นๆ ต้องใช้ความอุตสาหะเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ด้วยการออกแบบที่แข็งแกร่ง และอาจปรับเปลี่ยนได้โดยใช้เทคนิคล้ำสมัย ความแตกต่างอย่างมากเหล่านี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าส่งผลต่อความแม่นยำ มักเป็นสิ่งที่คลุมเครือสำหรับผู้บริโภคข่าวสาร สิ่งต่อไปนี้คือการทบทวนภาพรวมของสถานะของการเลือกตั้ง โดยจัดตามจุดวาบไฟสำคัญจำนวนหนึ่งพร้อมลิงก์ไปยังข้อมูลอ้างอิงและการวิจัยสำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจในสาขานี้ให้ดียิ่งขึ้น
โทรศัพท์พื้นฐานหายไปอย่างรวดเร็ว
โทรศัพท์พื้นฐานทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการวิจัยเชิงสำรวจเป็นเวลาหลายปี พบได้ในบ้านเกือบทุกหลัง โดยยึดไว้ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แห่งเดียวโดยไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ และให้คำมั่นสัญญาโดยนัยว่าผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในสถานที่ที่ค่อนข้างเป็นส่วนตัว พวกเขาครองแนวการสำรวจมาเป็นเวลาสี่ทศวรรษ
ความท้าทาย:โทรศัพท์พื้นฐานกำลังก้าวไปสู่ยุคไดโนเสาร์ และถูกแทนที่ด้วยโทรศัพท์มือถืออย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ National Center for Health Statistics ซึ่งติดตามการใช้งาน ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันจำนวนน้อยกว่า 1 ใน 10 ใช้ระบบไร้สายเมื่อ 10 ปีก่อนเท่านั้น ในปี 2558เกือบครึ่งหนึ่งเป็น
ซึ่งหมายความว่าหากผู้สำรวจเพียงโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน พวกเขาก็จะแยกประชากรครึ่งหนึ่งออกอย่างเป็นระบบ และห่างไกลจากครึ่งทางแบบสุ่ม ประมาณการของรัฐบาลแสดงให้เห็นว่าคนอเมริกันที่มีโทรศัพท์มือถือแต่ไม่มีโทรศัพท์พื้นฐานนั้นมีอายุน้อยและไม่ใช่คนผิวขาวในสัดส่วนที่ผิดเพี้ยน ท่ามกลางความแตกต่างอื่นๆ
โดยทั่วไปแล้ว ผู้สำรวจความคิดเห็นทางโทรศัพท์มีปฏิกิริยาต่อวิวัฒนาการนี้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธี: โดยการโทรออกทางโทรศัพท์เคลื่อนที่นอกเหนือจากโทรศัพท์บ้าน โดยการเสริมตัวอย่างโทรศัพท์พื้นฐานด้วยการเลือกรับตัวอย่างที่ดำเนินการทางออนไลน์ หรือเถียงต่อไปว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี (ดูหลักประชาธิปไตยมิชิแกนประจำปี 2559 สำหรับวิธีที่ตัวเลือกสุดท้ายสามารถเปิดออกได้) องค์กรที่โทรทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์เคลื่อนที่มักใช้ผู้สัมภาษณ์สด ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างที่ผสมโทรศัพท์พื้นฐานและออนไลน์มักจะใช้แบบสำรวจทางโทรศัพท์อัตโนมัติที่เรียกว่าการตอบสนองด้วยเสียงโต้ตอบ (IVR) .
การวิจัย:แม้ว่าการวิจัยอิสระเกี่ยวกับการออกแบบ “โทรศัพท์พื้นฐาน IVR + อินเทอร์เน็ต” แบบไฮบริดนั้นหายาก แต่ก็มีองค์ความรู้จำนวนมากเกี่ยวกับการสำรวจความคิดเห็นของผู้สัมภาษณ์สดที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ ผลลัพธ์เป็นกำลังใจ ตรงกันข้ามกับคำกล่าวอ้างที่ว่าการลดลงของโทรศัพท์บ้านทำให้การสำรวจความคิดเห็น “ เริ่มสั่นคลอนเมื่อเกิดภัยพิบัติ ” มีหลักฐานที่ชัดเจนว่าการสำรวจความคิดเห็นทางโทรศัพท์ที่ออกแบบมาอย่างดีมีความแม่นยำพอๆ กันในปัจจุบันมากกว่ารุ่นก่อนๆ
การศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่าในขณะที่ผู้สำรวจได้หมุนโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้นและโทรศัพท์บ้านน้อยลงตามสัดส่วน คุณภาพของข้อมูลจึงดีขึ้น และผลงานล่าสุดของ Pew Research Center ในหัวข้อนี้แสดงให้เห็นว่าการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ อาจใช้โทรศัพท์มือถือ 100% และไม่เห็นว่าคุณภาพข้อมูลที่ลดลง นั่นเป็นหนทางไกลจากโทรศัพท์มือถือที่เป็นความตายของการวิจัยเชิงสำรวจ! และส่วนที่บ่นว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าโทรศัพท์พื้นฐานการวิจัยได้สำรวจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
การเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟน
ทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นผู้คนติดอยู่กับสมาร์ทโฟน ดังนั้นนักวิจัยสำรวจกำลังทำอะไรเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอันทรงพลังนี้
ความท้าทาย:สมาร์ทโฟนมีหลายวิธีในการเชิญหรือเตือนผู้คนให้ทำแบบสำรวจ รวมถึงวิธีรวบรวมคำตอบแบบสำรวจที่เกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีสมาร์ทโฟน (มีเพียง 68% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ เท่านั้นที่มี) หมายความว่าจะต้องใช้ร่วมกับวิธีการติดต่อและรวบรวมข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าร่วมการสำรวจได้ และถึงแม้จะใช้งานได้ แต่ก็ไม่ได้ไร้ข้อจำกัด อุปสรรคเช่นหน้าจอขนาดเล็กและปัญหาทางเทคนิคมีมากมาย
การวิจัย:มีการศึกษาจำนวนมากเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้สมาร์ทโฟนสำหรับการวิจัยเชิงสำรวจ บางคนมุ่งเน้นไปที่วิธีการออกแบบแบบสำรวจบนเว็บให้เสร็จสิ้นบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก 43% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจเว็บในAmerican Trends Panel ของเรา ทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นบนสมาร์ทโฟน Pew Research Center ได้เผยแพร่บทสรุปของปีที่แล้วซึ่งกล่าวถึงข้อจำกัดบางประการของอุปกรณ์พกพาโดยเฉพาะและวิธีเอาชนะข้อจำกัดดังกล่าว
นอกจากนี้ ศูนย์ยังได้ทดลองให้ผู้ตอบแบบสอบถามใช้แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนเพื่อทำแบบสำรวจทางเว็บ ที่นี่ปัญหาทางเทคนิคได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัญหามากที่สุด แต่ท้ายที่สุดข้อมูลแอปก็เก็บไว้เองเมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลจากแบบสำรวจเว็บเบราว์เซอร์ ศูนย์ยังได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการทดลองโดยใช้ข้อความเพื่อส่งคำเชิญการสำรวจและการแจ้งเตือน นักวิจัยทางวิชาการยังได้ทดลองใช้ข้อความเป็นวิธีการติดต่อสำหรับการสำรวจ (ดูตัวอย่างหนึ่งในสอง ส่วนนี้) อีกกลุ่มหนึ่งดูที่การใช้ข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล ในขณะที่กลุ่มอื่นๆเปรียบเทียบผลของการใช้ข้อความเพื่อติดต่อกับการใช้เพื่อการรวบรวมข้อมูล การวิจัยในพื้นที่นี้ยังคงพัฒนาต่อไป แต่เป็นที่ชัดเจนว่าพลังของสมาร์ทโฟนมีศักยภาพที่จะถูกควบคุมเพื่อประโยชน์ของการวิจัยเชิงสำรวจ
ยังมีเบอร์มือถือเดิมที่คุณเคยทำในปี 2549 อยู่หรือเปล่า?
ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งระหว่างโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์บ้านคือเมื่อผู้คนย้ายบ้าน พวกเขาสามารถนำหมายเลขโทรศัพท์มือถือติดตัวไปด้วยได้ นี่คือความสะดวกสบายในหลายๆ ด้าน แต่อาจเป็นเรื่องที่ปวดหัวอย่างมากสำหรับผู้สำรวจความคิดเห็นที่พยายามสำรวจในระดับรัฐหรือระดับท้องถิ่น
ความท้าทาย:นักวิจัยทางโทรศัพท์โดยใช้หมายเลขสุ่ม (RDD) มักจะสุ่มตัวอย่างหมายเลขโทรศัพท์จากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำลังสำรวจ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากำลังลงคะแนนเสียงในโอไฮโอ พวกเขาสุ่มตัวอย่างหมายเลขโทรศัพท์บ้านและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของรัฐโอไฮโอ หากผู้คนที่อาศัยอยู่ที่นั่นมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือจากรัฐอื่น พวกเขาจะไม่รวมอยู่ในกลุ่มตัวอย่างนั้น ในทำนองเดียวกัน ผู้ที่มีหมายเลขเกี่ยวข้องกับโอไฮโอแต่อาศัยอยู่ที่อื่นจะถูกเรียก ซึ่งนำไปสู่ความพยายามที่สูญเปล่าในส่วนของผู้สำรวจ การไม่รวมกลุ่มคน เช่น คนที่เพิ่งมาถึงรัฐหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มที่แสดงว่ามีความแตกต่างทางประชากรศาสตร์ มีแนวโน้มที่จะมีอคติในการประมาณการแบบสำรวจ
